سحام خبر

نکته حرفه ای شماره 1: یادداشت های خود را مختصر نگه دارید

یادداشت های مختصر و متمرکز بسیار مفیدتر از نسخه های کامل یا رساله های پر سر و صدا هستند.

نکات اصلی مکالمه را خلاصه کنید. در مقابل وسوسه نوشتن کل مکالمه مقاومت کنید و یا یادداشت های بی ربط وارد کنید.

با این اوصاف ، ارتباطات شخصی یا واقعیت های جالب را یادداشت کنید می تواند به شما یا نماینده دیگر کمک کند تا رابطه بهتری با مشتری برقرار کنید. از قضاوت خود برای تعیین اینکه آیا قابل توجه است ، استفاده کنید.

نکته طرفدار شماره 2: تمرکز خود را بر روی مهم ، عملی و بصیرت بگذارید

این سه کلمه را در ذهن داشته باشید: "مهم" ، "عملی" ، "بصیرت". اگر اطلاعات خاصی در یکی از این دسته ها قرار نگیرد ، در یادداشت های شما تعلق نمی گیرد.

اینها مواردی است که شما ، تیم و مدیرانتان ممکن است در آینده به آنها احتیاج داشته باشید. و این تمام

دمو دادید؟ ویژگی خاص محصول خود را به این مشتری نشان دهید؟ بحث قیمت گذاری؟ درباره چرخه خرید احتمالی اطلاعات دریافت می کنید؟ جدول زمانی ایجاد کنید؟

اینها همه اطلاعات مربوطه هستند که تماس بعدی فروش را آسان می کنند.

همچنین می توانید نکات خاصی را در یادداشت های خود بنویسید. نکته ای را مطرح کنید تا در تماس بعدی س particularال خاصی بپرسید. موضوعی را مطرح کنید که به نظر می رسید مشتری احتمالی به آن علاقه مند است. اطلاعاتی را اضافه کنید که برای آن مفید است.

این اطلاعات کوچک می توانند تفاوت زیادی ایجاد کنند.

نکته حرفه ای شماره 3: موارد عملیاتی و جدول زمانی را یادداشت کنید

به خصوص مهم است که موارد عملی مورد بحث در طول تماس را یادداشت کنید.

آیا گفتید قبل از تماس گرفتن کاری انجام می دهید؟ آیا احتمالی گفته است که آنها می توانند چیزی را برای شما پیدا کنند؟ هرکسی که یادداشت های شما را بخواند ، مایل است از این موارد مطلع شود.

چه موقع (یا احتمال) گفتید که این موارد تکمیل می شود؟ بدون یادداشت کردن ، احتمالاً آنچه را که قرار بود انجام دهید فراموش خواهید کرد. یا اینکه منتظر چیزی باشید که قول داده اند تا هفته آینده به شما برسند ، با این مشتری تماس می گیرید.

هر دو بد هستند.

بنابراین آنچه قول داده شده است ، چه کسی قول آن را داده است و چه زمانی قرار است انجام شود ، یادداشت کنید.

نکته طرفدار شماره 4: سبک خود را توسعه دهید

نمایندگان سبک یادداشت برداری خود را دارند. به شرطی که مختصر ، منطقی و عملی باشد ، خوب است. آنچه برای یک نماینده مفید است برای همه افراد دیگر مفید نخواهد بود.

برخی از افراد دوست دارند هنگام مکالمه روی یک کاغذ یادداشت برداری کنند. دیگران آنها را مستقیماً در CRM خود تایپ می کنند. ممکن است ترجیح دهید یادداشت ها را به محض پایان کار تماس یادداشت کنید. شاید شما به جای جملات کامل از گلوله استفاده کنید. یا شما یک نوشتار کوتاه (هنوز خوانا!) دارید.

به هر آنچه برای شما مفید است پایبند باشید.

گاهی اوقات ابزاری که استفاده می کنید یک روش خاص را آسان می کند. به عنوان مثال ، هنگامی که در بستن تماس می گیرید ، نوعی یادداشت برای شما باز می شود. این یادداشت ها در کنار اطلاعاتی که با چه کسی تماس گرفته اید ، زمان تماس و مدت زمان تماس ذخیره می شوند. بنابراین لازم نیست که هرکدام از آنها را به صورت دستی ضبط کنید. (اگر می خواهید این مورد را خودتان تجربه کنید ، می توانید Close را رایگان امتحان کنید.)

برگرفته از: http://www.rathgraphic.com/sarresid-hamrah2.html

نکته حرفه ای شماره 1: یادداشت های خود را مختصر نگه دارید

یادداشت های مختصر و متمرکز بسیار مفیدتر از نسخه های کامل یا رساله های پر سر و صدا هستند.

نکات اصلی مکالمه را خلاصه کنید. در مقابل وسوسه نوشتن کل مکالمه مقاومت کنید و یا یادداشت های بی ربط وارد کنید.

با این اوصاف ، ارتباطات شخصی یا واقعیت های جالب را یادداشت کنید می تواند به شما یا نماینده دیگر کمک کند تا رابطه بهتری با مشتری برقرار کنید. از قضاوت خود برای تعیین اینکه آیا قابل توجه است ، استفاده کنید.

نکته طرفدار شماره 2: تمرکز خود را بر روی مهم ، عملی و بصیرت بگذارید

این سه کلمه را در ذهن داشته باشید: "مهم" ، "عملی" ، "بصیرت". اگر اطلاعات خاصی در یکی از این دسته ها قرار نگیرد ، در یادداشت های شما تعلق نمی گیرد.

اینها مواردی است که شما ، تیم و مدیرانتان ممکن است در آینده به آنها احتیاج داشته باشید. و این تمام

دمو دادید؟ ویژگی خاص محصول خود را به این مشتری نشان دهید؟ بحث قیمت گذاری؟ درباره چرخه خرید احتمالی اطلاعات دریافت می کنید؟ جدول زمانی ایجاد کنید؟

اینها همه اطلاعات مربوطه هستند که تماس بعدی فروش را آسان می کنند.

همچنین می توانید نکات خاصی را در یادداشت های خود بنویسید. نکته ای را مطرح کنید تا در تماس بعدی س particularال خاصی بپرسید. موضوعی را مطرح کنید که به نظر می رسید مشتری احتمالی به آن علاقه مند است. اطلاعاتی را اضافه کنید که برای آن مفید است.

این اطلاعات کوچک می توانند تفاوت زیادی ایجاد کنند.

نکته حرفه ای شماره 3: موارد عملیاتی و جدول زمانی را یادداشت کنید

به خصوص مهم است که موارد عملی مورد بحث در طول تماس را یادداشت کنید.

آیا گفتید قبل از تماس گرفتن کاری انجام می دهید؟ آیا احتمالی گفته است که آنها می توانند چیزی را برای شما پیدا کنند؟ هرکسی که یادداشت های شما را بخواند ، مایل است از این موارد مطلع شود.

چه موقع (یا احتمال) گفتید که این موارد تکمیل می شود؟ بدون یادداشت کردن ، احتمالاً آنچه را که قرار بود انجام دهید فراموش خواهید کرد. یا اینکه منتظر چیزی باشید که قول داده اند تا هفته آینده به شما برسند ، با این مشتری تماس می گیرید.

هر دو بد هستند.

بنابراین آنچه قول داده شده است ، چه کسی قول آن را داده است و چه زمانی قرار است انجام شود ، یادداشت کنید.

نکته طرفدار شماره 4: سبک خود را توسعه دهید

نمایندگان سبک یادداشت برداری خود را دارند. به شرطی که مختصر ، منطقی و عملی باشد ، خوب است. آنچه برای یک نماینده مفید است برای همه افراد دیگر مفید نخواهد بود.

برخی از افراد دوست دارند هنگام مکالمه روی یک کاغذ یادداشت برداری کنند. دیگران آنها را مستقیماً در CRM خود تایپ می کنند. ممکن است ترجیح دهید یادداشت ها را به محض پایان کار تماس یادداشت کنید. شاید شما به جای جملات کامل از گلوله استفاده کنید. یا شما یک نوشتار کوتاه (هنوز خوانا!) دارید.

به هر آنچه برای شما مفید است پایبند باشید.

گاهی اوقات ابزاری که استفاده می کنید یک روش خاص را آسان می کند. به عنوان مثال ، هنگامی که در بستن تماس می گیرید ، نوعی یادداشت برای شما باز می شود. این یادداشت ها در کنار اطلاعاتی که با چه کسی تماس گرفته اید ، زمان تماس و مدت زمان تماس ذخیره می شوند. بنابراین لازم نیست که هرکدام از آنها را به صورت دستی ضبط کنید. (اگر می خواهید این مورد را خودتان تجربه کنید ، می توانید Close را رایگان امتحان کنید.)

برگرفته از: http://www.rathgraphic.com/sarresid-hamrah2.html